Return

RETURN Ketentuan Retur, Kesalahan Pengiriman, Refund: 1. Retur bisa dilakukan hanya karena barang yang kami kirim salah/tidak sesuai dengan pesanan ataupun ada cacat karena lalainya pihak Quality Control. Retur dapat dilakukan selama produk masih dalam keadaan semula/tidak kotor/tag terpasang dan selama stock masih tersedia dan gratis biaya penukaran. Jika stock produk yang ingin ditukar tidak tersedia, dimungkinkan untuk mengganti dengan produk lain atau refund. 2. Penukaran produk dikirim kembali ke alamat kami maksimal 2x24 jam setelah paket diterima oleh customer dengan menginformasikan kepada kami untuk dibuatkan catatan terlebih dahulu. 3. Penukaran produk untuk kedua kalinya pada order id yang sama, dimungkinkan, dengan biaya pengiriman kembali dari alamat kami ke alamat anda yang sepenuhnya ditanggung oleh customer. 4. Kesalahan pengiriman maupun kerusakan barang yang diterima dikarenakan cacat produksi, mohon diinformasikan kepada kami untuk dapat dilakukan penggantian produk dengan biaya pengiriman balik ditanggung oleh kami senilai JNE Reguler. 5. Retur dikarenakan diluar syarat diatas, dimungkinkan, dengan dipotong biaya pengiriman untuk paket sebelumnya. 6. Proses Refund dilakukan maksimal 1x24 jam pada jam kerja dengan bukti transfer yang dapat diminta via Line atau email. 7. Kerusakan dan Kehilangan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab kami. Namun customer dapat menghindari hal tersebut dengan menggunakan jasa asuransi dari JNE. Kehilangan paket selama pengiriman, akan diganti full 100% sesuai nominal produk, dengan perhitungan sebagai berikut: 0,2% x nominal produk + Rp. 5.000,00 Biaya asuransi sepenuhnya ditanggung oleh customer dengan menginformasikan kepada kami sebelum paket dikirim untuk dapat dibuatkan catatan terlebih dahulu.